Question 1

렌탈 vs 구매, 어느 쪽이 유리한가요?

Accepted Answer

한국렌탈산업협회 2025년 기준 소상공인 렌탈 비중은 전체 장비 도입의 64.3%입니다. 초기 자금 부족하거나 3~5년 내 업그레이드 계획이 있으면 렌탈이 유리하고, 10년 이상 사용 예정이면 구매 총비용이 15~20% 낮습니다.

Question 2

서빙로봇 월 렌탈료와 인건비 절감 비교는?

Accepted Answer

2026년 기준 서빙로봇 1대 월 렌탈료 25~45만원입니다. 최저임금 1만 30원 기준 아르바이트 1명 하루 8시간·25일 근무 시 월 200만 6천원으로, 로봇 도입 시 월 155~175만원 절감이 가능합니다. 5년 렌탈 총비용 vs 알바 비용 차이는 약 9,000만원입니다.

Question 3

렌탈 계약 해지 시 위약금 기준은?

Accepted Answer

소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 잔여 기간의 10~20%가 표준입니다. 업체별로 상이하므로 계약서 '해지 손해배상' 조항을 반드시 확인해야 합니다. 3년 약정 기준 1년 사용 후 해지 시 평균 위약금은 약 50~80만원입니다.

Question 4

A/S 대응 시간이 얼마나 걸리나요?

Accepted Answer

수도권 평균 4시간 이내, 지방 24시간 이내 출동이 표준입니다. 소비자원 2024년 조사에서 렌탈 A/S 불만족 원인 1위는 '출동 지연'(38.7%)으로, 계약 시 SLA(서비스 수준 협약) 명기가 중요합니다. 당사는 영업 중 고장 시 대차 서비스를 제공합니다.

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